생성형 AI 변화추진 단계에 따라 지금 HRD 담당자는 무엇을 해야 하는가

조직이 생성형 AI를 성공적으로 도입하기 위해서는 현재 상태에 따라 목표와 접근 방식을 명확히 설정해야 합니다. 실무자들의 인식과 스킬이 부족한 경우에는 전반적인 인식 개선과 스킬 학습을 위한 인터벤션이 필요하며, 필요한 스킬을 이미 갖춘 조직은 생성형 AI를 통해 업무 방식의 변화를 확산시키는 데 집중해야 합니다. 이와 함께 리더십 교육을 통해 리더들이 조직 변화를 주도할 수 있도록 지원하는 것이 필수적입니다.

1. 진단과 직군별 맞춤형 실습 과제의 필요성

조직이 아직 생성형 AI에 대한 인식과 활용 스킬이 부족하다면, 첫 번째 목표는 조직 전반의 역량을 강화하는 것입니다. 이를 위해서는 정확한 진단이 필요하며, 각 직군 특성에 맞는 맞춤형 실습 과제를 제공해야 합니다. 예를 들어, 영업 부서는 고객 데이터 분석과 실적 데이터 취합을, 인사 부서는 인사 제도 기획을 실습할 수 있습니다. 이러한 실습은 실무자들이 생성형 AI를 직접 활용해 업무 효율성을 높이는 데 크게 기여합니다.

2. USE CASE 발굴과 일하는 방식의 변화 확산

조직이 이미 생성형 AI 관련 스킬과 높은 인식 수준을 갖춘 경우에는 USE CASE 발굴에 중점을 두어야 합니다. 각 부서별로 작은 성공(Small Success) 사례를 중심으로 생성형 AI 활용 방안을 개발하고 전파해야 합니다. USE CASE는 변화에 대한 부정적 인식을 줄이고 실무자들이 AI 활용 방안을 스스로 탐구하도록 도와줍니다. 이를 통해 조직은 생성형 AI 도입의 가치를 확대하며 장기적인 성장을 도모할 수 있습니다.

3. 리더십 교육과 변화 주도 능력 강화

생성형 AI 도입의 성공은 리더의 역할에 크게 의존합니다. 리더는 조직 변화에 대한 명확한 비전을 제시하고 구성원들이 변화를 수용하도록 독려해야 합니다. 리더십 교육은 리더들이 생성형 AI의 전략적 가치를 이해하고 변화를 주도할 수 있는 역량을 기르는 데 중점을 둬야 합니다. 또한 리더들이 AI 기반 혁신의 가능성을 인식하고 적절한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지속적인 학습의 기회를 제공해야 합니다.

생성형 AI 도입을 성공적으로 수행하기 위해서는 조직의 상태에 맞춘 맞춤형 접근이 필수적입니다. 인식과 스킬이 부족한 경우 진단과 맞춤형 실습 과제를 통해 역량을 강화해야 하며, 충분한 스킬을 보유한 조직은 USE CASE 발굴로 업무 혁신을 주도해야 합니다. 이와 더불어 리더십 교육을 통해 리더들이 변화를 이끌고 조직의 미래를 설계할 수 있도록 해야 합니다. 이러한 통합적 접근은 기업이 생성형 AI를 활용해 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성장을 이루는 데 중요한 역할을 할 것입니다.