[삼성전자] MX사업부 파트장 대상 생성형AI 활용 교육사례

지난 3월, 삼성전자 MX사업부의 파트장 분들을 대상으로 생성형AI 활용 교육을 진행하였습니다. 대규모 참여 인원을 고려하여 온라인 라이브 강의로 준비하였습니다. 본 교육은 급변하는 AI 시대에서 삼성전자 임직원들이 생성형AI의 무한한 활용 가능성을 이해하고, 상상력을 확장해 업무에 효과적으로 활용할 수 있는 역량을 강화하는 데 초점을 맞추었습니다.

교육 목표 및 구성

이번 교육은 생성형AI에 대한 기본적인 이해부터 실무에 적용한 실제 사례까지 포함하여 체계적으로 구성되었습니다. 특히, 실제 업무 환경에서 생성형AI를 활용한 생산성 향상 방법을 구체적인 사례 중심으로 소개하였습니다. 또한, 프롬프트를 통한 자동화 구축 방법과 그 결과를 실시간으로 시연함으로써, 참가자들이 학습 내용을 직관적으로 이해할 수 있도록 도왔습니다.

주요 커리큘럼

1. 생성형AI가 만들어낸 일하는 방식의 변화

가장 먼저, 생성형AI가 바꿔놓은 일하는 방식의 변화들에 대해 알아보았습니다. AI 기술로 인해 모두가 지식에 대한 접근이 용이해짐으로써 정보의 격차가 줄어들었으며, 실무자 생산성의 개념이 어떻게 바뀌었는지를 이해하는 시간을 가졌습니다.

2. 생성형AI 활용을 어렵게 만드는 것들

사람들이 생성형AI에 대해 흔히들 가지고 있는 오해와 편견, 그리고 생성형AI를 실무에 활용하지 못하는 대표적인 이유들에 대해 이야기하였습니다. 이를 모두 해소함으로써 생성형AI 활용에 대한 막연한 두려움과 경계심을 허물고자 하였습니다.

3. 산업/직무별 생성형AI 활용 USE CASE 소개

데이터 분석 및 보고서 작성 효율화, 코드 생성 기능을 활용한 반복성 업무 프로세스 자동화 등 여러 실무에서 실제로 생성형AI를 활용하고 있는 USE CASE를 공유하였습니다. 다양한 산업과 직무의 사례로 구성하여 생성형AI의 무한한 활용 가능성을 보여주었습니다.

4. 프롬프트 엔지니어링의 이해와 시연

생성형AI와 대화하기 위한 기초적인 프롬프트 엔지니어링에 대해 이해하는 시간을 가졌습니다. 그 이후, 이전에 소개한 사례들을 바탕으로 실제로 실무에 활용하는 프롬프트를 작성하는 방법을 시연하고, 생성형AI와의 반복적인 대화를 통해 이를 최적화하여 최상의 결과를 도출하는 과정을 경험하였습니다.

이번 교육은 학습자들이 생성형AI 기술을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 생성형AI에 대한 기본적인 리터러시부터 산업/직무별 실제 사례와 시연으로 이어지도록 체계적으로 구성하였는데요. 이메일 작성, 요약 보고서 생성 자동화, 회의록 정리 등의 반복성 업무가 생성형 AI와의 협업을 통해 어떻게, 얼마나 개선될 수 있는지를 실제 상황에 기반해 설명하였습니다.

또, 다양한 업무 시나리오에 맞춘 프롬프트를 작성하는 방법과 그 결과물을 실시간으로 시연함으로써 학습 효과를 높일 수 있었는데요. 학습자들은 생성형AI와의 협업을 통해 복잡한 업무 프로세스도 쉽게 자동화할 수 있음을 직접 확인하며, 자신의 업무에도 다양하게 적용할 수 있는 가능성을 발견하게 되었습니다.

AI 시대에서 급변하는 비즈니스 환경에 대응하고, 이를 통해 기업 경쟁력을 강화하려는 노력이 돋보이는 교육이었는데요. 삼성전자는 이후에도 임직원들의 업무 생산성 향상을 위한 AI 역량 강화를 지속적으로 추진하고자 직군별 교육을 이어나갈 예정입니다.