[AXA손해보험] 실무자 MBA 과정 대상 생성형 AI 실무 활용 교육사례

AXA손해보험은 최근 생성형 AI를 도입하여 실무자들의 업무 효율성과 생산성을 높이는 방법에 대해 교육을 진행했습니다. 이번 교육은 2024년 11월에 사내 MBA 과정 대상자를 대상으로 진행되었습니다.

교육 대상 및 목표

• 대상: AXA손해보험 실무자
• 목표: 생성형 AI를 활용하여 업무 자동화와 생산성 향상 방안을 모색하고, AI와의 상호작용을 통해 업무에 적용할 수 있는 실질적인 유즈케이스를 도출하는 것입니다.
• 일정: 2024년 11월

커리큘럼 (간략버전)

1주차: 생성형 AI 이해와 업무 생산성 향상 방법

첫 주는 총 5시간으로 구성되었으며, 실무자들이 생성형 AI의 기초 개념을 이해하고 실제 업무에 활용할 수 있는 방법을 다루었습니다. 주요 학습 내용은 다음과 같습니다.

1. 생성형 AI가 불러온 일하는 방식의 변화와 업무생산성 향상 방법 이해하기
   1. 생성형 AI가 산업 전반에 가져온 변화와 이를 활용하여 업무 효율을 높일 수 있는 방안을 학습하였습니다.
2. 생성형 AI의 다양한 활용 방법과 보안상의 제약 조건 이해하기
   1. AI의 지능화된 활용 방안과 이를 적용할 때 발생할 수 있는 보안 이슈를 다루며 안전한 활용법을 배웠습니다.
3. 생성형 AI와의 대화: 복잡한 작업 수행을 위한 프롬프트 엔지니어링 이해하기
   1. 복잡한 작업을 효과적으로 수행하기 위한 프롬프트 설계 방법을 실습을 통해 익혔습니다.
4. 생성형 AI의 코드 생성 기능을 활용한 업무자동화 프로그램 구현하기
   1. 생성형 AI를 활용해 코드 생성 자동화 프로그램을 설계하고 구현해보는 시간을 가졌습니다.
5. 생성형 AI 활용 포인트: 자동화 유즈케이스 도출 미니 워크숍
   1. 실무에 적용 가능한 유즈케이스를 직접 도출해보고 팀별 발표 및 피드백 세션을 가졌습니다.

2주차: 업무 자동화와 지능화된 챗봇 만들기

두 번째 주는 총 4시간 동안 심화 과정을 진행하여 생성형 AI의 코드 생성 기능을 실제 업무에 적용할 수 있는 수준으로 학습했습니다.

1. 생성형 AI의 코드 생성 기능을 활용한 업무자동화 프로그램 구현하기
   1. 첫 주차의 프로그램 구현 경험을 바탕으로 업무의 생산성을 높이는 프로그램을 심화하여 실습하였습니다.
2. 생성형 AI를 지능화하여 에이전트 챗봇(씽킹 파트너) 만들기
   1. 생성형 AI를 활용해 실무자들이 자신의 업무에서 도움을 받을 수 있는 지능화된 챗봇을 설계하고 구현해보는 시간을 가졌습니다.
3. 생성형 AI 활용 포인트: 유즈케이스 도출 미니 워크숍
   1. 추가적인 자동화 및 업무 효율화 방안을 도출하고 이를 발표하며 구체화했습니다.

이번 교육을 통해 AXA손해보험 실무자들은 생성형 AI를 업무에 적용할 수 있는 구체적인 스킬을 익히고, 자신의 업무 효율을 높일 수 있는 실질적인 방법을 탐구할 수 있었습니다. 특히 생성형 AI와의 상호작용을 통한 업무자동화 프로그램과 지능형 챗봇 설계 경험을 통해 실무 활용도를 극대화할 수 있었으며, 이는 회사의 전반적인 생산성 향상에 기여할 것으로 기대됩니다.