[3월 HRD 특별포럼] AI를 활용한 조직 혁신 : 성공사례 뜯어보기

AI로 조직 혁신을 주도하는 HRD

지난 3월 12일, 삼성동 섬유센터에서 한국HRD협회와 포텐스닷이 3월 HRD 특별포럼을 진행하였습니다. ‘AI를 통한 HRD의 조직 혁신: 성공사례 뜯어보기’라는 주제로 열린 이번 포럼은 그 어느 때보다 빠른 신청 속도와 참여율을 보이며 AI에 대한 HRD 담당자들의 뜨거운 관심을 엿볼 수 있었습니다.

최근 AI 기술이 조직 혁신에 미치는 영향이 커지면서, 단순히 ChatGPT와 같은 생성형 AI를 교육 프로그램에 추가하는 것을 넘어, 실제 조직에서 AI를 어떻게 활용하고, 교육을 통해 어떤 변화를 만들어낼 것인지에 대한 HRD 담당자들의 고민도 더욱 깊어지고 있습니다. 이 점을 고려하여, 이번 포럼에서는 서울대학교 사범대학 미래교육혁신센터 소장이신 임철일 교수님과 코멘토 포텐스닷 하진규 이사의 인사이트 세션과 함께, AXA손해보험, 콜마홀딩스, LG디스플레이의 AI 교육 및 활용 우수 사례를 공유하는 시간을 가졌습니다.

AI에 대한 관심을 대변하듯, 120명의 HRD 담당자가 참여해주셨는데요.  그 어느 때보다 집중도가 높았던 포럼 현장을 공유합니다.

ISD를 위한 생성형 인공지능의 활용 – 서울대학교 임철일 교수

첫 번째 세션에서는 서울대학교 임철일 교수님이 ISD(교수 설계, Instructional System Design)에서 AI를 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 나누어 주셨습니다.

• ISD란 무엇인가? 왜 ISD에서 AI가 중요한가?
• ChatGPT를 활용한 교수설계 적용 사례
• RPISD 모형을 활용한 단계별 AI 적용 방안
• AI 기반 수행문제 분석 시스템 연구 현황

이 세션에서는 특히 ChatGPT를 활용한 양적·질적 데이터 분석, 프롬프트를 활용한 맞춤형 연습문제 개발 등에 대한 관심이 높았습니다. 단순한 AI 도구 활용이 아니라, AI를 학습 설계와 교육 콘텐츠 개발의 핵심 요소로 활용할 수 있는 방법을 논의했습니다.

AI가 가져온 변화와 성과 – 코멘토 포텐스닷 하진규 이사

두 번째 세션에서는 포텐스닷의 하진규 이사가 직군별 USE-CASE를 기반으로 AI를 업무에 효과적으로 적용하는 방법에 대해 이야기 했습니다.

• AI를 활용한 업무 혁신의 핵심: USE CASE 도출의 중요성
• 직군별 AI 활용 사례
• HRD 담당자가 AI 도입 시 고려해야 할 4가지 요인
• 개인 역량 개발(ID)에서 조직 혁신(OD)으로의 확장 전략

하진규 이사는 본 발표에서 AI 교육을 통해 단순히 기술을 배우는 것이 아니라, USE CASE를 도출하고 조직 문제 해결의 실질적인 도구로 활용해야한다는 메시지를 전달하였습니다.

네트워킹 세션

이번 포럼에서 가장 인상적이었던 순간 중 하나는 네트워킹 세션이었습니다.

한 테이블에 앉은 HRD 담당자들께서 서로 명함을 교환하고, 각 기업의 AI 교육 도입과 활용 사례를 공유 하는 시간이었는데요. 최근 진행된 HRD 포럼 중 가장 적극적인 네트워킹 세션이었다고 합니다. 특히 HRD 담당자들이 AI 교육 도입 경험과 성공·실패 사례, 그리고 실질적인 비용까지 공유하시는 등 각 기업의 AI 교육 도입 방식에 대한 논의가 활발하게 이루어졌습니다.

네트워킹 세션 다음에는, 많은 HRD 담당자분들이 가장 궁금해하셨을 기업의 실제 사례를 나누는 우수사례 발표가 이어졌습니다. AXA손해보험, 콜마홀딩스, LG디스플레이까지 서로 다른 산업에서의 AI 활용 사례를 다양하게 확인할 수 있었습니다.

핵심인재 육성을 위한 생성형 AI 교육 사례 – AXA손해보험 김미나 Sr. Specialist

AI 교육을 도입하는 과정에서 많은 기업이 원데이 클래스 중심의 단기 교육을 기획하는 경우가 많지만, AXA손해보험은 중장기적인 AI 교육과정을 설계하였습니다. 특히, 아래 3가지에 집중하였는데요.

• VBA, 파이썬, 앱스스크립트 등을 활용한 업무 자동화 사례
• AI 교육을 통해 직원들이 실제 업무에 적용 가능한 자동화 코드를 개발
• 조직 차원의 학습 확장을 위한 개선점 및 보안 이슈 해결 방안

단순한 툴 학습이 아니라, 직원들이 직접 USE CASE를 도출하는 경험을 제공하는 것이 중요하다는 점이 강조되었습니다.

AI를 활용한 HRD 플랫폼 구축 – 콜마홀딩스 이홍석 팀장

콜마홀딩스는 AI 플랫폼 도입을 단순한 기술 프로젝트가 아닌, 변화관리 관점에서 접근해야 한다는 점을 강조하며 아래와 같은 이야기를 전해주셨습니다.

• AI 도입 실패를 막기 위한 전략
• HRD가 조직 내 AI 변화관리의 중심이 되어야 하는 이유
• TF팀을 구축하고 단계적인 AI 도입 로드맵을 실행한 사례 공유

특히, 리더의 스폰서십과 조직 차원의 커뮤니케이션 전략이 AI 도입 성공의 핵심 요소라는 점이 참가자들에게 큰 공감을 얻었습니다.

제조업에서의 AI 활용 – LG디스플레이 서지영 책임

마지막 세션에서는, LG디스플레이의 사례가 공유되었습니다. 흔히 제조업에서는 업무에 AI를 활용하기 어렵다고 생각하는 경우가 많기 때문에, 특히나 관심이 높았던 세션이었습니다.

• LG디스플레이에서 도출한 AI 적용 가능 영역 및 사례 분석
• DX 전문가 양성에서 AI 리터러시 교육으로 변화한 전략
• 일하는 방식의 변화를 목표로 한 AI 교육 프로그램 기획

LG디스플레이는 교육을 통해 단순히 AI 전문가를 양성하는 것이 아니라, 전 직원이 AI를 활용할 수 있도록 하는 방향으로 교육이 변화하고 있다는 점이 인상적이었습니다.

AI 교육, 이제는 조직 혁신의 핵심 전략

이번 HRD 특별포럼은 AI가 단순한 트렌드가 아닌, 조직 혁신의 필수 요소로 자리 잡고 있음을 다시 한번 확인하는 자리였는데요. 포텐스닷은 단순한 AI 교육이 아니라, 기업이 실질적으로 AI를 활용할 수 있도록 USE CASE를 도출하고, 이를 통해 조직 차원의 변화를 만들어가는 데 집중하고 있습니다.

AI 교육은 이제 선택이 아닌 필수입니다. 이번 포럼을 통해 각 기업이 AI를 어떻게 교육에 도입하고, 이를 통해 조직을 혁신해 나갈 수 있을지 고민할 수 있는 중요한 계기가 되었기를 바랍니다.